IMA Assistance Italie
Assistance location de Camping-Cars et Vans
IMA Italie vous accompagne en toutes circonstances durant votre voyage. Toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Italie bénéficient de l'assurance location multirisques Bene, incluant notamment l’assistance et le dépannage. IMA Italie est disponible sur simple appel pour vous aider et prendre en charge votre camping-car ou fourgon aménagé en cas de de panne, d'accident, de vol ou de tentative de vol, incendie, crevaison, perte de clés, manque de carburant ou carburant incorrect.
L’assistance intervient afin que vous ne soyez pas seul en cas d’incident et met à votre disposition :
- Une assistance déplacement pour vous porter secours ainsi qu’à vos passagers ;
- Une assistance véhicule pour prendre en charge votre camping-car suite à son immobilisation.
Les services d’IMA Assistance sont assurés 24h/24 et 7j/7 par un département spécialisé, expert du sujet.
Les principales garanties de IMA Assistance Italie
En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Europe, IMA Italie prend en charge :
Le dépannage
Le dépannage du camping-car sur place ou le remorquage au garage compétent si la réparation ne peut pas être effectuée sur le lieu de l'accident ou de la panne.
L'assistance organise et prend en charge le transport du véhicule jusqu’au garage le plus proche ou au lieu d'assistance choisi par l’assuré, dans un rayon de 50 km de l'endroit où le véhicule est immobilisé. Les frais des pièces de rechange et tout autres frais de réparation ne sont pas couverts.
Véhicule de remplacement
Si le véhicule est immobilisé et que la réparation prend plus de 8 heures, l'Assistance met à disposition une voiture de remplacement (catégorie B - cylindrée de 1200 cc), pour un maximum de 7 jours. Ces conditions s’appliquent lorsque l’immobilisation du véhicule survient à plus de 50 km du domicile de l’assuré.
Rapatriement, continuité du voyage ou frais d’hébergement
Si le véhicule est immobilisé à plus de 50 km du lieu du départ et que la réparation nécessite plus de 24 heures, l'Assistance fournit l'un des services suivants, alternatifs les uns aux autres, dans la limite de 150 € par personne (TVA comprise) et en tout cas dans la limite globale de 600,00 € total.
- Rapatriement des bénéficiaires ou continuité du voyage : un billet d'avion (classe économique) ou un billet de train (1ère classe) ou un autre moyen de transport, afin de permettre aux occupants du véhicule de retourner dans leur domicile ou rejoindre leur destination de voyage ;
- Hébergement : une nuitée (petit-déjeuner compris) dans un hôtel local pendant les réparations. Le délai d’attente dû à l'indisponibilité des pièces liées à la réparation du véhicule est exclu.
Rapatriement du véhicule
Si le véhicule assuré a été immobilisé en Italie pendant plus de 36 heures ou à l'étranger pendant au moins 5 jours, l’Assistance prend en charge le voyage aller pour permettre au propriétaire de récupérer le véhicule, s'il est en état de rouler, dans la limite de 500 € TTC. Si le véhicule n'est pas roulant, l’Assistance organise et prend en charge le transport du véhicule jusqu'au lieu préalablement convenu avec le propriétaire, à hauteur maximale de 500 € TTC.
En cas de blessure ou de maladie partout en Europe, IMA Italie organise :
- La présence d’un membre de la famille : lorsque l’hospitalisation excède les 7 jours, l’Assistance met à disposition d’un membre de la famille le moyen de transport adéquat, aller et retour, pour se rendre à l'hôpital. Les frais de séjour ne sont pas inclus.
En cas de décès, IMA Italie organise :
- Le transport du corps jusqu'au lieu d'obsèques ou d'inhumation en Italie.
Où et quand puis-je bénéficier des services de l'Assistance ?
L'Assistance intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Italie et dans tous les États de l'Union Européenne et dans les autres États indiqués sur le certificat d'assurance international (carte verte) et que celui-ci n’est pas roulant.