P&V Assistance
Assistance location de Camping-Cars et Vans
IMA Benelux vous accompagne en toutes circonstances durant votre voyage. Toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Belgique et assurées par notre partenaire P&V groupe, bénéficient de l’assistance et du dépannage. IMA Benelux est disponible sur simple appel pour vous aider et prendre en charge votre camping-car ou fourgon aménagé en cas de panne, de crevaison, d'incendie, de vol ou de vol/perte des clés du véhicule.
Les services sont assurés 24h/24 et 7j/7 par un département spécialisé, expert du sujet.
Où et quand puis-je bénéficier des services de IMA Benelux ?
IMA Benelux intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Belgique et en Europe. Vous bénéficiez d’une assistance sans franchise kilométrique, pour vous aider en cas de panne.
Les principales garanties de IMA Benelux
En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Belgique ou en Europe, IMA prend en charge :
- Le dépannage de votre camping-car sur place ou le remorquage jusqu'au garage agréé le plus proche ;
- La prise en charge des frais de gardiennage pour une période de 3 jours maximum ;
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Le rapatriement des bénéficiaires : si les réparations excèdent deux heures en Belgique et vingt-quatre heures à l’étranger, IMA Benelux organise et prend en charge l’une des garanties suivantes :
- Retour des occupants : au domicile du propriétaire en Belgique par les moyens les plus appropriés. Cette garantie s’applique néanmoins sans condition de délai en cas de nécessité de retour immédiat ;
- Poursuite du voyage : transport des occupants à leur lieu de destination. A l’étranger, les frais sont pris en charge au prorata des frais qui auraient été engagés pour le retour des personnes à leur domicile ;
- Frais d’hébergement : frais d’hôtel des occupants, à hauteur de 70€ par nuit et par personne, pour une période maximum de 5 nuits.
- Le déplacement du propriétaire (ou d'un autre conducteur) jusqu’au garage afin de rapatrier le camping-car après réparation sur place.
En cas d'immobilisation de votre véhicule à l'étranger IMA Benelux organise :
- L'envoi de pièces détachées indisponibles à l'étranger et nécessaires à la réparation du camping-car garanti ;
- Le rapatriement du camping-car s'il est jugé irréparable dans le pays visité ;
- Le gardiennage du camping-car dans un lieu adapté, par exemple dans l'attente d'un rapatriement ;
- La mise en épave à l'étranger si le véhicule est jugé irréparable.
Pour les malades ou les blessés, en Belgique ou à l'étranger IMA Benelux organise :
- Le rapatriement sanitaire si celui-ci est nécessaire ;
- Si le bénéficiaire n'est pas transportable, l'attente sur place d'un accompagnant quand l'immobilisation est inférieure à 5 jours. Le cas échéant IMA Benelux prend en charge le voyage aller-retour d'un proche ;
- La recherche et l'expédition de médicaments et prothèses indispensables à la santé du patient ;
- Les frais de secours en montagne, en cas d'accident lié à la pratique d'un sport de glisse dans le domaine skiable autorisé, hors compétition sportive.